Indústria
Varejo farmacêutico
Principais Ações
Novo modelo operacional alinhado com ambições estratégicas de Experiência do Cliente e capacidade financeira de curto e médio prazo
Indústria
Varejo farmacêutico
Principais Ações
Novo modelo operacional alinhado com ambições estratégicas de Experiência do Cliente e capacidade financeira de curto e médio prazo
Indústria
Varejo farmacêutico
Principais Ações
Novo modelo operacional alinhado com ambições estratégicas de Experiência do Cliente e capacidade financeira de curto e médio prazo
Resultados e Impacto
Descoberta do posicionamento de CX em relação à concorrência
Construção de visão de futuro de CX viável
Entendimento das alavancas de geração de valor no atendimento
Visão detalhada dos custos de implantação e manutenção de operação