Modelo de Atendimento

Indústria

Varejo farmacêutico

 

Principais Ações

Novo modelo operacional alinhado com ambições estratégicas de Experiência do Cliente e capacidade financeira de curto e médio prazo

Indústria

Varejo farmacêutico

 

Principais Ações

Novo modelo operacional alinhado com ambições estratégicas de Experiência do Cliente e capacidade financeira de curto e médio prazo

Indústria

Varejo farmacêutico

 

Principais Ações

Novo modelo operacional alinhado com ambições estratégicas de Experiência do Cliente e capacidade financeira de curto e médio prazo

Resultados e Impacto

Descoberta do posicionamento de CX em relação à concorrência
Construção de visão de futuro de CX viável
Entendimento das alavancas de geração de valor no atendimento
Visão detalhada dos custos de implantação e manutenção de operação