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Implantação CSC
Multinacional do setor de alimentos para animais e pré-misturas proprietária de diversas empresas líderes nos seus diferentes nichos na Espanha e Portugal. Continuando com o plano de integração de várias de suas empresas e visando oportunidades de prestar serviços a outras companhias do conglomerado, a área financeira definiu a implantação de um CSC como um dos grandes objetivos nesse sentido.
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Estruturação e implantação de um VCO
Com a mudança da diretoria de TI, a área começou a buscar entregar maior valor ao negócio e o início de uma digitalização do grupo.
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Modelo de Atendimento
Grupo de varejo farmacêutico formado pela fusão de marcas referência no mercado brasileiro, com cerca de 26 mil colaboradores e 1.300 lojas. Impulsionados pela alta da demanda e pelas mudanças no padrão de consumo em relação à saúde, especialmente em canais remotos (televenda, site e app), devido a Pandemia, o Grupo identificou a oportunidade de melhorar a experiência do cliente, revisando seu modelo de atendimento.
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