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Este case descreve a evolução do modelo logístico de uma empresa de varejo e indústria de beleza, saindo de uma abordagem única (“one size fits all”) para uma estratégia segmentada por perfil de produto. O projeto envolveu a implementação de quatro novas cadeias de segmentação, abrangendo desde o detalhamento de processos e tecnologia até a otimização do custo de servir.
Modelo de planejamento e atendimento de operações segmentado end to end
Aproximadamente R$ 17,0 MM de ganho financeiro anual planejado
Política de estoques de segurança segmentada com ganho real projetado de R$ 3,5 MM
Desafio de Segmentação e Estratégia
Varejo/Indústria – Beleza
Um projeto realizado em 2019 identificou a necessidade do grupo de evoluir o modelo “one size fits all” para uma abordagem por perfil de produto, definindo 4 diferentes cadeias de segmentação. Para dar continuidade, a consultoria foi contratada para implementar o novo modelo de segmentação end-to-end da cadeia, com o detalhamento de processos, organização, tecnologia e custo de servir.
Metodologia: Do Assessment ao MVP
A fase de testes foi fundamental para validar as premissas de ganho financeiro e operacional antes do roll out completo, permitindo ajustes ágeis nas ofertas de serviço e garantindo a aderência do modelo às necessidades reais do negócio.
Implementação Final e Ganhos Financeiros
A transição para um modelo segmentado não apenas otimizou os custos operacionais e de estoque, mas também aumentou a agilidade da empresa em responder às demandas específicas de cada canal e perfil de produto.