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Política de privacidade
1. Objetivos
Nós da Peers Consultoria e Serviços LTDA, pessoa jurídica de direito privado inscrita sob o CNPJ nº 14.723.379/0001-72, com sede em São Paulo/SP, entendemos como sensível e relevante os registros eletrônicos e Dados Pessoais deixados por você (“Usuário” ou “Você”) na utilização dos sites e serviços da Peers, servindo a presente Política de Privacidade para regular, de forma simples, transparente e objetiva, quais Dados e informações serão obtidos, assim como quando os mesmos poderão ser utilizados.
2. Definições
Os termos abaixo são usados ao longo desta Política.
| Termo | Significado |
|---|---|
| Dado Pessoal ou Dado | É o dado relativo a uma pessoa física, que seja capaz de identificar a pessoa ou tornar possível a sua identificação. São exemplos de Dados Pessoais que permitem a sua identificação: Nome, CPF, RG, endereço, telefone celular, e-mail etc. |
| Dado Sensível | É qualquer informação sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural. |
| Dados Anonimizados | São os dados que não permitem a identificação de uma pessoa individualizada. |
| Dados Pseudonimizados | Dados que, por si só, não podem identificar uma pessoa individualizada, exceto quando são combinados com outros dados que permitam a identificação. |
| Tratamentos | São os usos que fazemos dos seus Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando às seguintes atividades: coleta, registro, armazenamento, organização, consulta, uso, divulgação, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, processamento, exclusão, inativação, enriquecimento e avaliação destes. |
| Bases Legais | São as hipóteses legais que nos autorizam a tratar Dados Pessoais – pode ser o seu consentimento, a necessidade de cumprir um contrato, ou cumprimento de uma obrigação legal, por exemplo. |
| Consentimento | É a hipótese que autoriza o Tratamento de Dados Pessoais com base na manifestação livre, informada e inequívoca do Titular ao concordar com o Tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade específica, informada por Nós. |
| Legítimo Interesse | É outra hipótese que permite que Dados Pessoais sejam tratados, sempre que o uso desses Dados seja necessário ao atendimento de interesses legítimos Nossos e seus. A Lei define que os interesses só serão considerados legítimos se a forma de uso dos seus Dados não for contrária à legislação brasileira, e desde que seja dada efetiva transparência de tais usos, bem como sejam respeitados os seus direitos. |
| Titular dos Dados | É a pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem. Seja na condição de colaborador; cliente fidelidade; fornecedor. |
| Plataformas | São os sites de titularidade da Peers Consultoria e Serviços. |
| Cookies | São pequenos arquivos que transferimos para o seu navegador ou dispositivo (como celular ou tablet) que nos permitem reconhecer o seu navegador ou dispositivo, e saber como e quando as páginas são visitadas, bem como quantas pessoas acessam as Plataformas. |
3. Abrangência
Esta Política se aplica aos visitantes e usuários das Plataformas da Peers Consultoria e Serviços e aos titulares cujos Dados Pessoais sejam tratados pela empresa no contexto de sua relação com a Peers, nos termos descritos a seguir.
4. Diretrizes sobre o tratamento de dados pessoais
4.1 Fontes de dados
Os Dados Pessoais que tratamos provêm das seguintes fontes:
- Você, diretamente, ao preencher formulários, se inscrever para receber alertas por e-mail, baixar nossos conteúdos ou enviar perguntas e comentários pelas Plataformas e pelos demais canais de contato;
- Seu dispositivo e navegador, automaticamente, ao acessar as Plataformas, por meio de registros de acesso, endereço IP e identificadores de cookies;
- Provedores de serviços de análise de tráfego, que nos fornecem informações agregadas sobre o uso das Plataformas, conforme descrito no item Cookies a seguir.
4.2 Coleta de dados pessoais
Os tipos de Dados Pessoais e a forma como Nós os coletamos depende de como Você se relaciona com a gente e por quê. Abaixo listamos alguns tipos de informações relacionadas a você e/ou ao uso de nossos serviços que coletaremos:
| Tipo de informação | O que inclui |
|---|---|
| Informações relacionadas ao uso do site | Coletamos informações sobre como você usa nosso site. Isso inclui informações relacionadas às páginas que você visita, os serviços ou informações que você procura e os links e conteúdo que você escolhe acessar. Também podemos usar as informações pessoais que você fornece por meio do uso de nosso site para fornecer conteúdo relevante e informar nossa estratégia de marketing. |
| Dados técnicos | Coletamos informações sobre o(s) dispositivo(s) que você usa para acessar nosso site. Isso inclui a coleta exclusiva de ID de dispositivo móvel ou identificadores on-line de endereços de protocolo de Internet (IP), que são números que podem identificar exclusivamente um hardware/computador específico ou outro dispositivo de rede na Internet. Esta informação está vinculada a um ID de cookie, que recebemos e processamos. |
| Dados de contato | Coletamos detalhes de contato quando você se inscreve para receber alertas por e-mail, baixar nosso conteúdo ou quando solicita que respondamos a uma pergunta feita por você. Os Dados Pessoais que coletamos incluem seu nome, endereço de e-mail, cargo e localização. |
4.3 Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento das Plataformas, para lembrar suas preferências e para entender como elas são utilizadas. Os cookies utilizados se enquadram nas seguintes categorias:
| Categoria | Função |
|---|---|
| Estritamente necessários | Indispensáveis para o funcionamento das Plataformas, como a manutenção da sessão e a segurança do acesso. Não podem ser desativados sem prejuízo à navegação. |
| Desempenho e análise | Coletam informações agregadas sobre as páginas visitadas, o tempo de navegação e a origem dos acessos, como os cookies do Google Analytics, e nos ajudam a melhorar nossos conteúdos e serviços. |
| Funcionalidade e marketing | Registram preferências e permitem a apresentação de conteúdos relevantes para você. Quando exigido pela legislação, são utilizados somente mediante o seu consentimento. |
Gerenciamento de cookies: Você pode aceitar, recusar ou excluir cookies nas configurações do seu navegador ou, quando disponível, pelo painel de preferências de cookies das Plataformas. A recusa dos cookies de desempenho e análise não impede a navegação, mas a recusa dos cookies estritamente necessários pode afetar o funcionamento das Plataformas.
4.4 Uso dos dados pessoais (finalidades)
Listamos abaixo algumas situações em que nós podemos tratar seus Dados Pessoais no contexto da sua relação com a Peers:
| Objetivo/Atividade | Tipos de dados que podem ser processados |
|---|---|
| Enviar informações sobre nossos serviços | Nome; Endereço de e-mail; Empresa |
| Fornecer conteúdo relevante e medir ou entender a eficácia do conteúdo que lhe fornecemos | Nome; Endereço de e-mail; Empresa |
| Responder a quaisquer perguntas ou comentários que você nos enviar, bem como para atualizá-lo em quaisquer alterações em nossos termos e condições | Nome; Endereço de e-mail; Empresa |
| Manutenção de registro de acesso no website | Número de IP; Data e hora de acesso; Conteúdo acessado; Duração de acesso |
| Compartilhar informações com órgãos reguladores e de aplicação da lei | Nome; Endereço de e-mail; Empresa; Localização |
Além dos usos acima, nós também podemos utilizar Dados relacionados às suas interações conosco, especialmente às suas interações online por meio das nossas plataformas digitais, para realizar melhorias em nossas práticas e processos internos com o objetivo de entender melhor as suas necessidades. Isso inclui identificar padrões de consumo e comportamento para planejar nossas ações de marketing, corrigir erros, bugs e inconsistências das nossas plataformas digitais. Sempre que possível, utilizaremos Dados Anonimizados ou Pseudonimizados para essas finalidades.
4.5 Compartilhamento de dados
- Fornecedores, prestadores de serviços e parceiros comerciais: para o exercício de algumas atividades, utilizamos empresas terceiras para realizar trabalhos em nosso nome. Assim, precisamos compartilhar seus Dados Pessoais para que esses serviços sejam prestados da maneira mais adequada. Por exemplo, usamos serviços de terceiros para oferecer o cadastro e envio de Newsletters aos interessados. Nossos fornecedores somente são autorizados a utilizar os Dados Pessoais para os fins específicos para os quais foram contratados, portanto eles não irão utilizar os seus Dados Pessoais para outras finalidades.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou regulamentação específica, os Dados Pessoais poderão ser compartilhados com autoridades públicas, em resposta a uma ordem judicial ou intimação, em resposta a uma solicitação da polícia ou onde acreditamos ser necessário investigar, impedir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais, de acordo com as exigências e limites da legislação aplicável.
Nós não vendemos ou alugamos os seus Dados Pessoais a terceiros.
4.6 Direitos do titular de dados pessoais
Os Dados Pessoais são seus e a lei brasileira garante que Você tenha uma série de direitos relacionados a eles:
| Direito | Descrição |
|---|---|
| Confirmação e Acesso | Permite que Você possa verificar se a Peers Consultoria trata Dados pessoais seus e, em caso positivo, requisitar uma cópia dos Dados pessoais que nós temos sobre Você. |
| Correção | Permite que Você solicite a correção e/ou retificação dos seus Dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação | Permite que Você nos peça para (a) anonimizar seus Dados, de forma a que eles não possam mais ser relacionados a Você e, portanto, deixem de ser Dados Pessoais; (b) bloquear seus Dados, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de tratarmos; e (c) eliminar seus Dados, caso em que apagaremos todos os seus Dados sem possibilidade de reversão, salvo os casos previstos em lei. |
| Portabilidade | Você tem o direito de solicitar, mediante requisição expressa, que a Peers Consultoria forneça a Você, ou a terceiros que Você escolher, os seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável, para transferência a outro fornecedor, desde que não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da empresa. Da mesma forma, Você pode pedir que outras empresas enviem à Peers Consultoria seus Dados Pessoais para facilitar a contratação dos nossos produtos, negócios e experiências, por exemplo. |
| Informação sobre o compartilhamento | Você tem o direito de saber as entidades públicas e privadas com as quais a Peers Consultoria realiza uso compartilhado de Dados. Manteremos, no item 4 dessa Política, a indicação das modalidades e atividades que podem envolver compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros. |
| Informação sobre a possibilidade de não consentir | Permite que Você tenha informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, Você será livre para negá-lo – ainda que, nesses casos, é possível que tenhamos que limitar nossos produtos, negócios e experiências. |
| Revogação do consentimento | Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação às atividades de tratamento que se baseiam no consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente. Se Você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados produtos e experiências, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer. |
| Oposição | A lei autoriza o tratamento de Dados Pessoais mesmo sem o seu consentimento ou um contrato conosco. Nesse caso, é preciso demonstrar que há motivos legítimos para tratar seus Dados, como, por exemplo, prevenir fraudes ou melhorar nossa comunicação com Você. Caso você não concorde com esse Tratamento, poderá se opor a ele, solicitando a interrupção. |
Como exercer seus direitos: entre em contato conosco pelo e-mail dpo@peers.com.br. Algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas nos comprometemos a responder todas as requisições no prazo legal de até 15 (quinze) dias a contar do recebimento do seu pedido completo, e sempre em conformidade com a legislação aplicável. Pedidos de confirmação da existência de tratamento em formato simplificado serão atendidos de imediato.
A Peers poderá solicitar algumas informações e/ou documentos complementares quando você apresentar uma requisição para exercer seus direitos. Nosso objetivo é garantir sua segurança e privacidade de todos, visando a não divulgação de Dados Pessoais a pessoas não autorizadas.
Em alguns casos particulares, a Peers terá motivos legítimos para deixar de atender alguma dessas solicitações, como em casos em que uma revelação de informações específicas poderia violar direitos de propriedade intelectual ou segredos de negócio. Isso também poderá acontecer em pedidos de anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados quando existir obrigação de retenção de Dados, seja para cumprir obrigações legais, regulatórias ou para possibilitar a defesa de direitos da Peers ou de terceiros, inclusive em disputas de qualquer natureza.
Caso você tenha alguma dúvida sobre essas questões ou sobre como você pode exercer seus direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio dos canais informados ao final desta Política.
4.7 Armazenamento, retenção e expurgo de dados
A Peers Consultoria possui uma Política de Segurança da Informação com regras sobre a retenção e o descarte de Dados Pessoais, que define as diretrizes para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado.
Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas com uma Base Legal.
| Etapa | Como funciona |
|---|---|
| Prazos de retenção | Os prazos são definidos por categoria de dado, de acordo com a finalidade do tratamento e com as obrigações legais e regulatórias aplicáveis. Como referência, os registros de acesso às aplicações de internet são mantidos pelo prazo de 6 (seis) meses, nos termos do art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet). Os dados de contato e de relacionamento são mantidos enquanto forem necessários à finalidade informada ou até que Você solicite sua eliminação, ressalvadas as hipóteses de retenção obrigatória. Os cookies permanecem armazenados pelo prazo de validade definido para cada um deles. |
| Expurgo | Ao término do prazo de retenção, ou mediante solicitação do titular quando cabível, os Dados Pessoais serão eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível, salvo quando houver obrigação legal ou regulatória de retenção ou necessidade de defesa de direitos, nos termos da LGPD. |
| Armazenamento | Os Dados Pessoais são armazenados em ambientes controlados, com acesso restrito a pessoas autorizadas e com as medidas de segurança descritas no item Proteção dos dados pessoais. |
4.8 Proteção dos dados pessoais
A Peers Consultoria se compromete a implementar, de maneira contínua, medidas físicas, técnicas e administrativas de segurança da informação no tratamento dos seus Dados Pessoais, em conformidade com as melhores práticas do mercado. Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos práticas de segurança e governança adequadas para nosso mercado, incluindo o uso de técnicas de criptografia e outros sistemas de segurança da informação.
Possuímos programa de governança e privacidade, regras de boas práticas e de governança, políticas e procedimentos internos que estabelecem as condições de organização, regime de funcionamento, ações educativas, mecanismos de supervisão e de mitigação de riscos e outros aspectos relacionados ao tratamento de Dados Pessoais.
4.9 Contato com o Encarregado (DPO)
Se Você acredita que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto titular destes Dados Pessoais, ou, ainda, se Você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato conosco. Nós temos um Encarregado (Data Protection Officer – DPO) que está à disposição nos seguintes endereços de contato:
5. Revisão
Esta Política será revisada a cada doze meses ou conforme necessidade decorrente de mudanças regulatórias, tecnológicas ou organizacionais.
Como estamos sempre buscando melhorar os nossos serviços e a forma como operamos, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.