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O setor bancário deixa de intermediar e avança para modelos integrados de plataforma
A pressão por margem e a mudança no comportamento do cliente exigem novos modelos de atuação.
Apoiamos instituições financeiras a estruturar eficiência e decisões orientadas por dados com foco em resultado.
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Revisar o modelo operacional
deixou de ser opcional
O mercado financeiro vive uma contradição: nunca houve tanta tecnologia disponível e nunca foi tão difícil sustentar margem. A digitalização ampliou a concorrência, reduziu barreiras de entrada e transferiu mais poder de escolha para o cliente, que hoje transita entre instituições com pouca fricção e baixa fidelidade.
Nesse contexto, a desintermediação das transações e a ampliação da oferta de serviços exigem que as instituições financeiras revisem seus modelos de atuação para além das fronteiras tradicionais.
Eficiência operacional e decisões orientadas por dados deixam de ser agenda de transformação e passam a ser condição para sustentar competitividade. Nesse cenário, apoiamos instituições financeiras na revisão de seus modelos operacionais e na estruturação de decisões orientadas por dados.
88%
dos bancos estão priorizando a exploração de GenAI como o principal motor de sua estratégia de inovação
82%
das instituições priorizam a segurança e privacidade de ponta como fator crítico de competitividade
76%
dos bancos focam na personalização de produtos e serviços para se diferenciarem em um mercado competitivo
Fonte: Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária
A capacidade de adaptação passa a definir a competitividade nas instituições financeiras
A formação de ecossistemas mais integrados e personalizados, aliada ao avanço do uso de dados e IA, eleva o nível de exigência sobre a operação das instituições financeiras. Sustentar competitividade passa a depender da capacidade de integrar canais, estruturar dados para decisão e aumentar a eficiência de forma consistente.
Nesse cenário, desafios como centralidade do cliente, principalidade e diferenciação deixam de ser iniciativas isoladas e passam a exigir uma atuação coordenada entre estratégia, tecnologia e operação.
A Peers apoia instituições financeiras na estruturação dessa agenda, conectando estratégia, tecnologia e dados e aplicando ferramentas avançadas de análise e IA para aumentar eficiência, estruturar operações mais integradas e suportar decisões mais ágeis.
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