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Este case descreve a implantação de um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) em uma multinacional do setor de alimentos na Espanha e Portugal. Liderado pela área financeira, o projeto visou integrar empresas do grupo e otimizar a prestação de serviços, resultando em eficiência operacional e significativa redução de custos.
Potencial de savings identificado de 2,9 milhões de euros anuais.
Estruturação completa da área de gestão da mudança e desenvolvimento de novas capacidades de negócio.
Implementação bem-sucedida do CSC com novo catálogo de serviços e mapa de processos.
Contexto e Desafio da Integração
Alimentos para animais e pré-misturas
O cliente é uma multinacional do setor de alimentos para animais e pré-misturas, proprietária de diversas empresas líderes nos seus diferentes nichos na Espanha e Portugal.
Continuando com o plano de integração de várias de suas empresas e visando oportunidades de prestar serviços a outras companhias do conglomerado, a área financeira definiu a implantação de um CSC como um dos grandes objetivos nesse sentido.
Modelagem e Implantação do CSC
O projeto envolveu a elaboração do Business Case junto com o cronograma de implantação, definição do catálogo de serviços, desenvolvimento do mapa de processos e indicadores, além da estruturação do CSC e desenho dos processos futuros.
Resultados Alcançados
A estruturação permitiu não apenas a captura de eficiências financeiras, mas também garantiu que a organização estivesse equipada com as ferramentas e capacidades necessárias para sustentar o novo modelo operacional.
Diagnóstico aprofundado de riscos e fortalecimento de controles internos para elevar a maturidade da governança financeira em uma operação nacional de grande escala.