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O setor de Financial Services evolui para a inteligência financeira agêntica em 2026, com hiperpersonalização baseada em IA, Open Finance mais maduro e Pix Automático impulsionando pagamentos recorrentes. A disputa passa a ser por eficiência, experiência sem atrito e confiança sustentada por dados e governança.
O grande foco de inovação no setor bancário será a hiperpersonalização impulsionada pela Inteligência Artificial Generativa e Agêntica, que se tornará a espinha dorsal da experiência do cliente para antecipar necessidades e otimizar investimentos.
Conforme análise de Jacqueline Barro, Associate Manager na Peers, publicada no Boletim Nacional, a capacidade de inovar, otimizar custos e construir confiança através de dados estruturados será o grande divisor de águas neste cenário.
O Open Finance atinge sua maturidade com a Fase 4 (etapa de expansão que permite o compartilhamento de dados de investimentos, seguros, previdência e câmbio), viabilizando a portabilidade de crédito consignado a partir de fevereiro de 2026, o que empodera o consumidor com opções mais competitivas.
Nesse cenário, os destaques do mercado serão aqueles que souberem usar os dados compartilhados para criar valor real e ofertas alcançáveis, e não apenas para cumprir regulamentações vigentes.
A proliferação de pagamentos invisíveis e embedded finance eliminará o atrito do checkout tradicional, integrando as transações de forma fluida à jornada do cliente em diversas plataformas.
Com isso, a plena operação do Pix Automático e os pagamentos agênticos exigirão uma nova camada de confiança e governança para garantir transações seguras.
Para compreender o tamanho exato dessa revolução, confira a evolução e as transformações geradas pelo Pix e como ele se tornou essa infraestrutura financeira robusta.
A preparação estratégica exige foco em investimentos em IA preditiva, maturidade no Open Finance, segurança cibernética com o avanço da tokenização, fluidez na experiência do cliente e planejamento estruturado.
O setor financeiro precisará construir relações inteligentes e profundamente personalizadas onde a tecnologia serve como catalisador para a confiança e a sustentabilidade do negócio.
Como a Peers pode ajudar?
A Peers Consulting + Technology apoia empresas e organizações ao longo de toda a jornada, da definição da estratégia até o desenho e a implementação, com soluções especializadas que integram negócios e tecnologia, impulsionando eficiência, crescimento, transformação e conformidade regulatória.
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O que é o estágio agêntico da inteligência artificial?
É a fase evolutiva em que a inteligência artificial ganha autonomia para atuar como executora de transações e tomar decisões em nome dos consumidores dentro de parâmetros pré-definidos e seguros.
Como o Pix por Aproximação impactará o varejo e os serviços?
Lançado em 2025, essa modalidade ganha tração ao integrar o sistema a carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay, tornando os pagamentos presenciais ainda mais fluidos e rápidos.
Como estruturar a adoção dessas novas tecnologias financeiras?
A transição exige planejamento em governança de dados, segurança cibernética e parcerias estratégicas que dominem a complexidade do setor para impulsionar a otimização de custos e a geração de valor. 👉 Conheça nossa atuação em Finanças