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A Inteligência Artificial Generativa (GenAI) promete uma revolução, mas nossa pesquisa inédita, publicada pelo MIT Technology Review Brasil, expõe uma realidade que poucos admitem. Existe uma divisão clara: de um lado, quem transforma o negócio; do outro, quem ainda opera em experimentação. Os dados mostram o tamanho desse desafio: apenas 22% das empresas já integraram GenAI a sistemas críticos.
A visão da Peers é que a esmagadora maioria (78%) ficou no que chamamos de Purgatório dos Pilotos, acumulando provas de conceito sem transformar inovação em resultado estrutural no core business.
Sua empresa está presa na experimentação? Baixe nossa análise completa e veja o diagnóstico
A Ilusão da Produtividade Isolada
Nosso levantamento aponta que o mercado corre atrás de eficiência, já que 82% das empresas utilizam GenAI para aumentar produtividade.
Mas eficiência interna não basta. O verdadeiro ROI aparece quando essa produtividade se conecta ao cliente. O estudo mostra que 65% das empresas mais maduras já unem eficiência operacional e personalização da jornada.
Esse debate esteve no centro da participação da Peers no Gartner CIO & IT Executive Conference 2025. Ao apresentar os dados exclusivos do estudo publicado pelo MIT Technology Review Brasil, Bruno Horta reforçou:
“O futuro é das empresas que dominam a Inteligência Artificial.”
Quer saber o que foi discutido no principal palco de tecnologia do Brasil? Acesse o resumo da nossa participação.
Onde a Maioria Erra: Governança
Por que tantos projetos no mercado estão estagnados? Identificamos que a falta de governança estruturada é o principal bloqueador.
Apenas 6,1% das empresas consultadas contam com comitês formais de IA. Sem essa estrutura, a governança vira um muro que barra a inovação.
A visão do estudo aponta para outra direção: a governança como trilho. Para aprofundar esse conceito, vale entender como estruturar as bases de uma governança corporativa eficiente.
Vemos isso na Serasa Experian, onde a governança equilibra autonomia e controle para escalar com segurança. Como explica Olivier Devaux, Diretor de Datalabs da empresa:
“A governança precisa cobrir tanto o que é centralizado quanto o que é descentralizado.”
E reforça:
“Existe o que é o mundo da governança centralizada e o mundo da governança descentralizada, e ambos precisam estar contemplados.”
E também na Energisa, citada em nosso estudo por estruturar práticas culturais que fortalecem a preparação dos times e reduzem falhas.
Acesse o framework de governança no report completo.
O Mapa para Sair do Purgatório dos Pilotos
As empresas que escaparam da estagnação e colhem ganhos reais de produtividade representam 51,8% das organizações analisadas no estudo e seguem um padrão de execução identificado na pesquisa.
Casos como o da Ambev, que ampliou eficiência ao automatizar análises e processos operacionais, e o da Heineken, que avançou ao aplicar GenAI para personalizar comunicação em escala, reforçam a importância de unir estratégia e execução à escala IA.
Já a Mitsui Sumitomo Seguros aparece no estudo com um caso claro de impacto financeiro: após integrar GenAI ao processo de subscrição, registrou 92% mais negócios fechados.
O estudo destaca três frentes essenciais:
- Estratégia Conectada: A tecnologia não lidera, ela serve. O primeiro passo é identificar e resolver uma dor real do P&L (Lucros e Perdas).
- Governança Habilitadora: Regras que aceleram a adoção segura, em vez de frear inovação.
- Capacitação Real: Tecnologia sem pessoas preparadas não escala. O case do Banco do Brasil, com 25 mil colaboradores preparados, confirma isso.
Conheça como a Peers integra estratégia, dados e tecnologia para gerar valor com IA
Conclusão: Qual será o destino do seu projeto?
Como aponta a conclusão do nosso estudo, “o futuro será moldado por quem souber transformar experimentação em cultura, e dados em decisões.”
A diferença entre acumular pilotos e transformar o mercado não é apenas a tecnologia, é a maturidade da gestão da mudança.
Sua empresa vai continuar nos 78% que ainda não estão preparados ou vai atender ao chamado para sair do laboratório e integrar a IA aos sistemas críticos?
Não opere no escuro. Acesse a inteligência de mercado que guia os líderes.
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FAQ – Perguntas Frequentes
1. Como a Peers pode ajudar?
A Peers Consulting + Technology apoia empresas e organizações ao longo de toda a jornada, da definição da estratégia até o desenho e a implementação, com soluções especializadas que integram negócios e tecnologia, impulsionando eficiência, crescimento, transformação e conformidade regulatória.
Acesse https://peers.com.br/como-fazemos/ e conheça mais sobre como trabalhamos.
2. Como a metodologia da Peers ajuda a sair desse cenário?
A Peers opera com um framework baseado em Estratégia, Governança e Cultura, sempre sustentado por uma base forte de Analytics que garante dados, modelos e integração real. Essa abordagem está em linha com o movimento das empresas que mais avançam no uso estratégico da GenAI. Nosso reconhecimento pelo ISG como líder em GenAI e Analytics Services reforça a consistência técnica e metodológica que aplicamos nos projetos.
3. A Peers implementa a tecnologia ou apenas a estratégia?
Atuamos na jornada completa. Desenhamos a estratégia de negócio, fazemos o desenho e apoiamos na implementação técnica para garantir que a IA gere valor para o negócio.
4. Minha empresa não tem comitê de IA. Por onde começar?
Apenas 6,1% das empresas têm comitês formais. Recomendamos iniciar pelo nosso Diagnóstico de Maturidade, que identifica seus gargalos de governança e desenha o roadmap para criar um ambiente seguro de inovação.
5. Como faço para aplicar o framework da pesquisa na minha empresa?
O primeiro passo é entender onde você está. Baixe o estudo completo para ver os benchmarks e agende uma conversa com nossos especialistas para desenharmos um plano personalizado.