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O Purgatório dos Pilotos: por que 78% das empresas brasileiras ainda não conseguem destravar valor com a IA Generativa?
A Inteligência Artificial Generativa promete transformar o mercado, mas 78% das empresas brasileiras continuam presas na fase de experimentação. Nosso estudo, desenvolvido em parceria com o TEC Institute e publicado pelo MIT Technology Review Brasil, revela como superar esse desafio e integrar a tecnologia ao core business.
A Inteligência Artificial Generativa (GenAI) promete uma revolução, mas nosso estudo, desenvolvido em parceria com o TEC Institute e publicado pelo MIT Technology Review Brasil, expõe uma realidade que poucos admitem. Existe uma divisão clara: de um lado, quem transforma o negócio; do outro, quem ainda opera em experimentação.
Os dados mostram o tamanho desse desafio: apenas 22% das empresas já integraram GenAI a sistemas críticos do negócio.
A visão da Peers é que a esmagadora maioria (78%) ficou no que chamamos de Purgatório dos Pilotos, acumulando provas de conceito sem transformar inovação em resultado estrutural no core business.
Nosso levantamento aponta que o mercado corre atrás de eficiência, já que 82% das empresas utilizam GenAI para aumentar produtividade.
Mas eficiência interna não basta. O verdadeiro ROI aparece quando essa produtividade se conecta ao cliente e ao core business. O estudo mostra que somente 65% das empresas mais maduras já unem eficiência operacional e personalização a jornadas com foco em gerar valor ao seu cliente final.
Esse debate esteve no centro da participação da Peers no Gartner CIO & IT Executive Conference 2025. Ao apresentar os dados exclusivos do nosso estudo, desenvolvido em parceria com o TEC Institute e publicado pelo MIT Technology Review Brasil, Bruno Horta, especialista da Peers, reforçou:
“O futuro é das empresas que dominam a Inteligência Artificial.”
Quer saber o que foi discutido no principal palco de tecnologia do Brasil? Acesse o resumo da nossa participação.
Por que tantos projetos no mercado estão estagnados? Identificamos que a falta de governança estruturada é o principal bloqueador.
Apenas 6,1% das empresas consultadas contam com comitês formais de IA. Sem essa estrutura, a governança vira um muro que barra a inovação.
A visão do estudo aponta para outra direção: a governança como trilho. Para aprofundar esse conceito, vale entender como estruturar as bases de uma governança corporativa eficiente.
Vemos isso na Serasa Experian, onde a governança equilibra autonomia e controle para escalar com segurança. Como explica Olivier Devaux, Diretor de Datalabs da empresa:
“A governança precisa cobrir tanto o que é centralizado quanto o que é descentralizado.”
E reforça:
“Existe o que é o mundo da governança centralizada e o mundo da governança descentralizada, e ambos precisam estar contemplados.”
E também na Energisa, citada em nosso estudo por estruturar práticas culturais que fortalecem a preparação dos times e reduzem falhas.
As empresas que escaparam da estagnação e colhem ganhos reais de produtividade com o uso de IA representam 51,8% das organizações analisadas no estudo e seguem um padrão de execução identificado na pesquisa.
Casos como o da Ambev, que ampliou eficiência ao automatizar análises e processos operacionais, e o da Heineken, que avançou ao aplicar GenAI para personalizar comunicação em escala, reforçam a importância de unir estratégia e execução à escala IA.
Já a Mitsui Sumitomo Seguros aparece no estudo com um caso claro de impacto financeiro: após integrar GenAI ao processo de subscrição, registrou 92% mais negócios fechados.
O estudo destaca três frentes essenciais:
Conheça como a Peers integra estratégia, dados e tecnologia para gerar valor com IA. Acesse: https://peers.com.br/como-fazemos/analytics-ia/
Como aponta a conclusão do nosso estudo,
“o futuro será moldado por quem souber transformar experimentação em cultura, e dados em decisões.”
A diferença entre acumular pilotos e transformar o mercado não é apenas a tecnologia, é a maturidade da gestão da mudança.
Sua empresa vai continuar nos 78% que ainda não estão preparados ou vai atender ao chamado para sair do laboratório e integrar a IA aos sistemas críticos?
Não opere no escuro. Acesse a inteligência de mercado que guia os líderes.
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1. Como a Peers pode ajudar?
A Peers Consulting + Technology apoia empresas e organizações ao longo de toda a jornada, da definição da estratégia até o desenho e a implementação, com soluções especializadas que integram negócios e tecnologia, impulsionando eficiência, crescimento, transformação e conformidade regulatória.
Acesse https://peers.com.br/como-fazemos/ e conheça mais sobre como trabalhamos.
2. Como a metodologia da Peers ajuda a sair desse cenário?
A Peers opera com um framework baseado em Estratégia, Governança e Cultura, sempre sustentado por uma base forte de Analytics que garante dados, modelos e integração real. Essa abordagem está em linha com o movimento das empresas que mais avançam no uso estratégico da GenAI. Nosso reconhecimento pelo ISG como líder em GenAI e Analytics Services reforça a consistência técnica e metodológica que aplicamos nos projetos.
3. A Peers implementa a tecnologia ou apenas a estratégia?
Atuamos na jornada completa. Desenhamos a estratégia de negócio, fazemos o desenho e apoiamos na implementação técnica para garantir que a IA gere valor para o negócio.
4. Minha empresa não tem comitê de IA. Por onde começar?
Apenas 6,1% das empresas têm comitês formais. Recomendamos iniciar pelo nosso Diagnóstico de Maturidade, que identifica seus gargalos de governança e desenha o roadmap para criar um ambiente seguro de inovação.
5. Como faço para aplicar o framework da pesquisa na minha empresa?
O primeiro passo é entender onde você está. Baixe o estudo completo para ver os benchmarks e agende uma conversa com nossos especialistas para desenharmos um plano personalizado.