Apoio na implantação e gestão pós go live​

Este case detalha o apoio estratégico e operacional na implantação global de e-commerce para um produto carro-chefe do varejo. O projeto abrangeu desde a estruturação de squads e definição de processos até a gestão pós-go-live, garantindo uma experiência de compra unificada em múltiplos países.

Impactos:

Planejamento e Implantação de 3 novas plataformas de e-commerce

Salesforce (Brasil, EUA e Indonésia)

Implantação da metodologia ágil nas frentes de desenvolvimento

A OPORTUNIDADE

Desafio Global e Estratégia de E-commerce

Indústria

Varejo

Contexto

O projeto foi realizado com o objetivo de implantar uma experiência única de compra online do produto carro-chefe em todo o mundo. Frente a essa necessidade, a consultoria apoiou o time de TI e e-commerce na estruturação das squads e entregáveis, e com a gestão da implantação dos novos e-commerces.

Principais Ações

  • Alinhamento estratégico;
  • Gestão do desenvolvimento e testes;
  • Implantação de plataforma Salesforce.

A SOLUÇÃO

Metodologia de Planejamento e Design

Alinhamento das diretrizes

  • Alinhamento dos objetivos e escopo do projeto;
  • Estabelecimento dos times e papéis e responsabilidades;
  • Alinhamento do modelo de trabalho entre mercado local e CoE.

Levantamento da situação

  • Entendimento da situação atual – Processos e features As is;
  • Entendimento das necessidades do mercado – Processos e features To be;
  • Levantamento e análise das documentações técnicas.

Desenho da solução

  • Desenho funcional dos processos/integrações;
  • Detalhamento das regras de negócio;
  • Definição e priorização dos épicos/features;
  • Construção do backlog e timeline macro;
  • Documentação e validação das necessidades.

Esta etapa de estruturação garantiu que tanto as necessidades técnicas quanto as de negócio fossem mapeadas corretamente, permitindo uma transição suave para as fases de execução e desenvolvimento.

O IMPACTO

Desenvolvimento, Homologação e Resultados

Desenvolvimento & Gestão

  • Desenvolvimento (integrações/UI);
  • Upload de conteúdos;
  • Realização dos treinamentos;
  • Execução das rotinas de desenvolvimento e governança;
  • Acompanhamento dos KPIs de desenvolvimento.

Homologação e Go Live

A fase final assegurou a qualidade e estabilidade da plataforma através de:

  • UAT: testes integrados e unitários (funcional e layout);
  • Realização dos testes de segurança e performance;
  • SRA da Salesforce;
  • Plano de Cutover e Hypercare/Pós Go Live;
  • Redefinição das rotinas com o mercado local e gestão de demandas de evolução.

Resultados Alcançados

  • Planejamento e Implantação de 3 novas plataformas de e-commerce Salesforce (Brasil, EUA e Indonésia)
  • Implantação da metodologia ágil nas frentes de desenvolvimento

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