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Com a chegada de uma nova diretoria de TI em uma empresa de varejo de beleza, surgiu a necessidade de impulsionar a digitalização e gerar mais valor ao negócio. Este case detalha a estruturação e implantação de um VCO (Value Chain/Creation Office) para otimizar a gestão de portfólio e a execução estratégica através de OKRs e KPIs.
Contexto de Transformação Digital
Varejo – Beleza
Com a mudança da diretoria de TI, a área começou a buscar entregar maior valor ao negócio e o início de uma digitalização do grupo. O cenário exigia uma reorganização estratégica para garantir que os esforços tecnológicos estivessem alinhados com os objetivos corporativos de expansão e eficiência.
Estruturação e Abordagem do VCO
O projeto focou na estruturação de um VCO, contemplando o desenho do novo modelo, sua posterior implantação e acompanhamento da execução de todos os processos de planejamento e gestão, via OKRs e KPIs.
A metodologia aplicada partiu de um diagnóstico profundo para garantir que o novo modelo de operação não fosse apenas teórico, mas aderente à realidade da empresa. A fase de acompanhamento da execução foi crucial para assegurar a adoção das novas práticas de gestão, transformando a cultura de entregas da área de TI de um modelo reativo para um modelo orientado a dados e resultados mensuráveis.
Impactos Operacionais e Estratégicos
Os indicadores obtidos demonstram um salto significativo na maturidade de gestão da área de TI. A redução drástica no tempo de cadastro liberou a equipe para atividades de maior valor agregado, enquanto o aumento na entrega de projetos e o envolvimento total da empresa no planejamento evidenciam uma integração bem-sucedida entre a tecnologia e as áreas de negócio.