Order-to-Cash por ofertas​

Este case aborda a reestruturação do ciclo de Order-to-Cash em um grupo de medicina diagnóstica. O projeto focou no mapeamento detalhado de processos e na definição de requisitos de software para suportar a diversidade de produtos e marcas da companhia.

Impactos:

Levantamento completo dos requisitos de software para cada natureza de produto.

Mapeamento integral dos processos do ciclo Order-to-Cash estendido.

Identificação e priorização dos processos críticos para a migração de sistema.

A OPORTUNIDADE

Contexto e Desafio do Negócio

Indústria

Medicina diagnóstica

Contexto

A empresa solicitou apoio no mapeamento e reformulação de todo o processo de Order-to-Cash estendido do Grupo, de forma a garantir a adaptabilidade dos sistemas e processos para os diversos produtos e marcas comercializadas.

Principais Ações

  • Mapeamento de processos AS-IS
  • Identificação de Gaps e melhorias
  • Criação de requisitos de software

A SOLUÇÃO

Metodologia de Diagnóstico e Desenho

Process Discovery

  • Entender a estrutura atual de OTC por produto
  • Mapeamento e entendimento do cubo de ofertas
  • Priorização em ondas das ofertas e criação do Product Backlog
  • Kickoff do projeto junto com a áreas

Process Design

  • Mapear situação As-Is dos processos, bem como suas principais dores
  • Entender requisitos comerciais e de sistemas
  • Identificar os GAPs (Processo, Pessoas e Sistemas)
  • Construir e priorizar o Product Backlog

A fase de descoberta e desenho foi fundamental para alinhar as expectativas de negócio com as capacidades técnicas necessárias, garantindo que o backlog de produtos refletisse as reais necessidades de cada área envolvida no ciclo de receita.

O IMPACTO

Construção e Resultados da Transformação

Process Build

  • Mapa das macro etapas dos processos To-Be afetados
  • Levantamento de requisitos de negócio incrementalmente, de acordo com priorização
  • Início de etapa de desenho de solução/software selection

Resultados Alcançados

  • Levantamento dos requisitos de software adequados para cada natureza de produto comercializado
  • Mapeamento dos processos de todas as áreas do escopo do Order-to-Cash do Grupo
  • Identificação dos processos mais críticos para migração para novo sistema
  • Preparação para o software selection

Como resultado final, a empresa obteve uma visão clara e estruturada de seus processos, permitindo uma tomada de decisão assertiva quanto à seleção de tecnologias e mitigação de riscos na migração de sistemas críticos.

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