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Publicado originalmente Saúde Digital News
A gestão de suprimentos em cadeias hospitalares envolve uma série de desafios únicos e complexos dada a diversidade de categorias, necessidade de elevado nível de serviço (vidas) e de balanceamento entre custos, controles e velocidade.
As categorias envolvem desde medicamentos, materiais médicos e OPME (Órteses, Próteses e Materiais Especiais) até serviços essenciais, como segurança e limpeza, hotelaria, serviços de engenharia, etc. As equipes de suprimentos devem lidar com uma gama ampla de produtos, serviços, processos e sistemas muitas vezes não integrados.
Esse contexto exige uma abordagem cada vez mais estratégica e eficiente, considerando o impacto direto na saúde dos pacientes (efetividade clínica dos tratamentos) e o bom funcionamento das operações hospitalares.
Baseado em projetos realizados e pela experiência da Peers, as áreas de suprimentos dos hospitais são responsáveis por aproximadamente 30% a 40% do spend total, variando pelas características: corpo clínico aberto ou fechado, especialidades, grau de padronização dos protocolos, dentre outras.
Outro ponto crítico é a variedade de stakeholders envolvidos no processo de compras e gestão de suprimentos. A área de suprimentos precisa trabalhar de forma colaborativa com médicos, engenheiros clínicos, nutricionistas, além da alta gestão do hospital, como diretores de operações e de clínicas. Isso aumenta a complexidade, pois as necessidades de cada um desses profissionais podem variar, mas todas devem ser atendidas com o mesmo nível de prioridade e precisão.
Nos hospitais com corpo clínico aberto, há maior flexibilidade para a escolha dos insumos, o que torna a padronização mais difícil. Já nos hospitais com corpo clínico fechado, a padronização é facilitada, mas ainda exige um planejamento cuidadoso para garantir que todos os insumos atendam aos altos padrões de qualidade e resultados.
Inteligência Artificial como aliada na otimização dos processos
A tecnologia, e em especial a Inteligência Artificial (IA), tem se mostrado uma ferramenta valiosa para lidar com esses desafios. Desde o início do processo de compras, a IA pode auxiliar na definição de protocolos médicos que levam em consideração não apenas o custo dos insumos, mas também a sua eficácia clínica.
Por exemplo: é possível analisar dados históricos e identificar quais materiais ou medicamentos são mais eficazes em determinados tipos de cirurgias, a fim de oferecer um valor real para a saúde do paciente, mesmo que o custo de aquisição seja um pouco mais elevado.
Além disso, a IA pode ser empregada para monitorar e controlar os custos a todo instante. Por meio de análises preditivas, a tecnologia pode alertar os gestores quando determinados medicamentos, materiais, insumos e serviços começam a ter aumento de preço inesperado, evitando surpresas no orçamento e viabilizando atuação rápida pelos times.
Também é possível acompanhar a variação de preços internas e no mercado, comparar com a média histórica e ainda identificar tendências de aumento antes que se tornem um problema maior.
Como a IA pode melhorar a prospecção e a gestão de fornecedores
Na etapa de prospecção de fornecedores, a IA também desempenha um papel importante, ajudando a identificar fornecedores alternativos e a comparar preços no mercado (nacional e global).
Além disso, pode realizar uma análise de fornecedores, levando em conta avaliação no mercado, confiabilidade e histórico de entrega. Com isso, a base de fornecedores pode ser ampliada, garantindo mais competitividade e preços mais vantajosos para os hospitais, além de conectar os diferentes sistemas e informações de mercado unificando as visões e recomendações.
Outro benefício significativo da IA está na automatização de processos transacionais, como o gerenciamento de pedidos e análise de contratos. Ao eliminar tarefas manuais que agregam pouco valor, a ferramenta permite que os profissionais de suprimentos se concentrem em demandas mais estratégicas, como a negociação e a otimização de contratos e fornecedores.
A transformação da gestão de suprimentos com a IA
A gestão de suprimentos nos hospitais é complexa, mas a Inteligência Artificial oferece soluções inovadoras para os desafios apresentados. Unindo metodologias de Strategic Sourcing, P2P (procurement-to-pay), processos integrados entre Suprimentos e áreas usuárias com suporte da IA, há um novo caminho para transformar a forma como os hospitais gerenciam sua cadeia de suprimentos.
Ao adotar essas tecnologias, não só melhoram a eficiência operacional, mas também garantem melhores resultados para os pacientes, criando um ciclo positivo de melhoria contínua.
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