Customer Service:

Estratégias de atendimento para entregar valor ao cliente e ao negócio

140% a mais, é o que gastam clientes com uma boa experiência, em comparação aos com más experiências, segundo o Havard Business Review.

 

Entender para atender:

como preparar o caminho para recepcionar e tratar as demandas de cada perfil de cliente de forma customizada

 

Jornada do Cliente vs. Os Componentes no Modelo de Atendimento