O que você precisa saber sobre as tendências em tecnologia
O Web Summit 2025, um dos maiores eventos globais de tecnologia e inovação, aconteceu entre 27 e 30 de abril no Rio de Janeiro, reunindo mais de 30 mil pessoas para discutir o futuro do setor.
A Peers esteve presente durante os três dias de evento — e reunimos aqui os principais insights que podem transformar negócios que desejam inovar com consistência e impacto.
1. Inteligência Artificial como estratégia de negócio
A IA não é mais um recurso isolado: ela precisa estar conectada ao contexto estratégico e ao momento específico de cada empresa. É essencial compreender o estágio atual da organização antes de embarcar em iniciativas de IA, estruturando uma jornada em três níveis:
- Segmentação inteligente: muitas empresas ainda estão nos estágios iniciais e podem avançar significativamente apenas ao definir segmentos claros e aplicáveis, mesmo sem uso intensivo de IA;
- Hipersegmentação com IA: o próximo passo é enriquecer essa segmentação com dados internos e externos, criando perfis comportamentais e estratégias personalizadas;
- IA humanizada: estágio mais avançado, que inclui adaptar a comunicação individualmente com base em perfis psicológicos — como nos cases apresentados pela Globo, que utilizam modelos como os arquétipos de Jung para criar experiências mais empáticas.
A principal lição? Entenda onde você está para escolher aplicações de IA que realmente façam sentido — e não apenas seguir modismos tecnológicos.
2. Multiagentes, produtividade e arquitetura
A Inteligência Artificial surge, sobretudo, como ferramenta concreta para impulsionar produtividade e transformar o legado tecnológico. Um dos destaques foi a ascensão dos modelos de multiagentes, que se organizam para resolver problemas de negócio com mais precisão e especialização.
Além disso, a arquitetura tecnológica é determinante para escalar soluções de IA — como mostrou o case do Itaú, que está reestruturando seus sistemas legados com apoio da inteligência artificial para acelerar sua evolução digital.
Outro destaque foi a aplicação prática da IA em interfaces do dia a dia, como o WhatsApp. Exemplos do governo do Rio de Janeiro e do PicPay mostraram assistentes baseados em IA que já operam pagamentos via comandos de voz. O recado é claro: a experiência do cliente está sendo redesenhada — e a IA está no centro dessa transformação.
3. Orquestração de agentes e integração de capacidades
Sob uma perspectiva técnica e organizacional, destacou-se a importância de orquestrar agentes especializados — cada um responsável por uma etapa específica, como definição de tom, contexto, mensagem e ajustes — todos coordenados por um agente central, que atua como “chefe” do processo.
Para que esse modelo funcione de forma eficiente, três pilares são essenciais:
- Entendimento de negócio, para identificar os problemas certos a resolver;
- Conhecimento técnico, para desenhar arquitetura e governança de dados;
- Compreensão do comportamento do cliente, para personalizar soluções relevantes.
A Peers está pronta para integrar essas três camadas — o que nos posiciona como parceiro estratégico na construção de soluções robustas e orientadas a valor.
Quer entender como aplicar essas tendências na prática, adaptadas à realidade da sua empresa? Fale com nossos consultores. Estamos prontos para construir o futuro com você.
