Descomplicando a ITIL em sua empresa

Por Felipe Oliveira, Sr Consultant da Peers Consulting     A ITIL – Information Technology Infrastructure Library ou Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação – é um conjunto de publicações sobre melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI – Ou seja, como estruturar e gerenciar sua área de TI. O guia abrange os […]