Artigos e Insights da Peers sobre Inovação e Negócios

Artigos

Introdução ao Customer Experience Management

O Customer Experience Management – (CEM) é o processo estratégico de desenhar, monitorar e otimizar todas as interações ...

Black Friday e o novo comportamento do consumidor brasileiro

A Black Friday ultrapassou o status de evento promocional e se tornou um dos principais momentos estratégicos do ...

Governança em Xeque: A Nova Fronteira da Confiança Corporativa

A integridade dos controles internos e a transparência das informações financeiras consolidaram-se como os principais termômetros de credibilidade ...

Judicialização da saúde: custos e desafios da sustentabilidade no setor suplementar

A judicialização da saúde consolidou-se como um desafio estrutural crítico no Brasil, pressionando severamente a sustentabilidade financeira das ...

Customer Experience Strategy: Como Alinhar Visão, Cultura e Execução para Impulsionar a Fidelização

Ter um bom atendimento é obrigação operacional; ter uma Customer Experience Strategy (Estratégia de Experiência do Cliente) é ...

Varejo Farmacêutico no 3T25: Uma Análise de Rentabilidade e Expansão

O varejo farmacêutico brasileiro atravessa um momento decisivo em que a expansão de receita precisa caminhar lado a ...

Resultados do 3T25 no Varejo de Moda: Crescimento com Margens sob Pressão

O setor de varejo de vestuário consolidou um cenário de alta competitividade e busca por eficiência operacional no ...

Otimização de Processos Empresariais: o que é, como fazer e como transformar eficiência em resultado

Em mercados cada vez mais competitivos, operar melhor não é apenas executar mais rápido, é reduzir desperdícios, simplificar ...

Consultoria de Mapeamento de Processos: como estruturar sua Gestão

Você não pode consertar o que não consegue ver. No mundo corporativo, o primeiro passo para a eficiência ...

Revisão de Processos Organizacionais: guia completo para melhorar a eficiência da sua empresa

Negócios mudam, clientes mudam, tecnologia muda. Se os processos não acompanham esse ritmo, a operação acumula exceções, retrabalhos ...

Padronização de Processos: o guia completo para eficiência operacional

Por trás das empresas que mantêm qualidade, crescem com consistência e reduzem riscos, existe um elemento-chave: processos que ...

Mapeamento de Processos: a base para empresas que querem crescer com eficiência

Por trás das empresas que crescem rápido e se adaptam com naturalidade às mudanças, existe um elemento decisivo. ...

Mais insights

Arquitetura de IA empresarial: como estruturar IA para ganhar escala

A arquitetura de IA empresarial define como dados, modelos, agentes, sistemas, segurança e governança trabalham juntos para permitir que aplicações de inteligência artificial avancem dos...

Da simulação à decisão: o papel dos Digital Twins na logística

A logística exige decisões cada vez mais complexas, influenciadas por demanda, capacidade, custos de transporte, nível de serviço e mudanças regulatórias. Em artigo publicado na...

Maturidade de IA: como avaliar e evoluir a adoção de inteligência artificial

A maturidade de IA ajuda empresas a identificar seu estágio de adoção da inteligência artificial e as capacidades necessárias para evoluir. A avaliação considera estratégia,...

Arquitetura de controles financeiros como alavanca para integridade contábil em larga escala

Diagnóstico aprofundado de riscos e fortalecimento de controles internos para elevar a maturidade da governança financeira em uma operação nacional de grande escala.

PMO estratégico como alavanca para captura de valor e expansão de margem no varejo alimentar

Estruturação de PMO executivo para disciplinar renegociações contratuais e iniciativas de trade marketing em grupo varejista alimentar sob forte pressão por eficiência e expansão.

Transformação da cadeia de devoluções para eficiência operacional e captura imediata de valor

Transformação end to end da cadeia de devoluções de líder global em papel e celulose, combinando redesenho operacional, governança estruturada e automação em SAP para...

Split Payment na Reforma Tributária

Como a mudança afeta o caixa, a margem, os sistemas e as decisões da empresa.

Reforma Tributária: o que muda em Procurement

Fim da escala 6×1: a mudança na sua operação precisa começar antes da decisão do Congresso

Redução de jornada exige decisões sobre capacidade, produtividade, custos e modelo operacional antes que a transição chegue à empresa.

Reforma Tributária: o que muda em Procurement

A nova lógica tributária redefine critérios de custo, caixa, fornecedores, contratos e decisões de sourcing.

Maturidade para Reforma Tributária

Fast Assessment gratuito: 7 perguntas, 3 minutos, diagnóstico imediato de maturidade para a Reforma Tributária com radar comparativo.

Marco Legal de Seguros

Ferramenta de diagnóstico para medir o nível de maturidade e conformidade da sua empresa em relação ao novo Marco Legal de Seguro (Lei nº 15.040).

#44 – Planejamento estratégico e OKR para o setor de embalagens sustentáveis

No episódio #44 do nosso podcast, Hugo Cayuela, líder de Estratégia e M&A da Peers Consulting & Technology, recebe Carolina Santana Silva, Global Performance Manager...

#43 – O papel de embalagens em estratégias sustentáveis

No episódio #43 do Além do PPT, mergulhamos fundo na sustentabilidade do setor de bens de consumo e varejo, com foco especial nas embalagens. E...

#42 – Leadership & Culture: o papel da liderança em fortalecer a cultura da empresa

Muito além de organizar tarefas, mais e mais tem se falado sobre como a liderança tem o potencial de guiar e fortalecer a cultura de...

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